FAQ

Les produits en ligne sur Destockage-Habitat sont des produits neufs de marque provenant de surstock, fins de série... de professionnels. Il y a également des marchandises en ligne avec des erreurs de cote qui n'ont pas été posées chez le client ou pour cause de changement de salle d'exposition.

Nous exigeons des professionnels le signalement d'un défaut concernant l'état des produits afin de l'indiquer sur la fiche. Il se peut néanmoins qu'une détérioration se produise lors d'un stockage prolongé.

Nous vous recommandons dans tous les cas de bien controler le produit avant enlèvement.

Chaque magasin applique ses propres conditions (certains n'en font pas sur les produits en destockage...).

Interrogez le professionnel vendeur directement avant votre achat.

Oui, celui-ci reçoit une alerte réservation en copie dès votre enregistrement de réservation.
Il vous valide la disponibilité du produit sous 48H maximum.
Il est préférable d'attendre le retour du mail disponibilité avant d'effectuer votre déplacement.

Avant de nous contacter par mail sur {{ Config::get('app.email_customer_service') }}, veuillez vérifier :

1. Que votre panier ait bien été validé
2. Que le mail et la pièce jointe en PDF ne soient pas redirigés vers vos vos Spams et Indésirables

Suite à votre réservation, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un document PDF comportant les coordonnées du magasin (adresse, téléphone) afin de joindre celui-ci, si besoin.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, prévenir celui-ci du jour de l'enlèvement.
Ses coordonnées figurent sur le bon de retrait que vous recevrez par mail.

Au-delà des 48H (jours ouvrables), nous vous invitons à contacter directement le magasin.

Vous pouvez annuler votre réservation en retournant dans votre espace "Mes réservations".

Le produit ne correspond pas à ce que vous avez visualisé ou ce que vous recherchez.
Vous pouvez annuler le produit lors du retrait à l'entreprise.
L'annulation est sans frais.

Après l'enlèvement de la marchandise, le produit en déstockage n'est pas repris.
Nous vous conseillons de vérifier préalablement la conformité technique du produit avec votre projet.
Demandez conseil à votre installateur.

Les produits ne nous appartiennent pas. Ce sont des vendeurs professionnels (entreprises/magasins) qui vendent leur surstock sur notre marketplace.
Ce sont donc eux qui fixent les prix, en aucun cas Destockage-Habitat.
Un produit identique peut aussi être à un prix différent selon les vendeurs, ceci en raison de leur volume d'achat.
Nous sommes juste un intermédiaire pour la visibilité des produits.

Destockage-habitat.com vous propose un double parcours d'achat.
La réservation vous permettra de réserver un produit dans un des magasins partenaires de Destockage-habitat.com.
Après validation de votre réservationpar le professionnel, vous pourrez vous rendre directement en magasin pour régler et récupérer votre commande.

La seconde possibilité sera de passer directement par un marchand proposant une livraison à l'adresse souhaitée, en payant directement en ligne.
Le marchand se chargera ensuite de sa livraison.
Chaque possibilité de livraison est systématiquement indiqué sur la fiche produit sous la forme d'un double bouton d'ajout au panier.

Les produits partent très vite. Nous vous invitons à vous inscrire aux alertes dans votre compte pour être prévenus des arrivages en priorité.

Inscrivez-vous à nos alertes DStock !
Vous serez informé en priorité à propos des nouveaux arrivages.

Les produits sur Destockage Habitat sont majoritairement à retirer en magasin.
Pour toute demande de livraison, adressez-vous directement au professionnel.
Les produits disponibles en livraison sont signalés dans la fiche produit par une mention ou pictogramme. Il faut attendre le retour confirmation de disponibilité de(s) produit(s) de votre réservation pour contacter le magasin et fixer avec lui les modalités de livraison (adresse , date, frais de port et paiement).
Les conditions de livraison peuvent variées en fonction des vendeurs.
La Société d'@vantages ne peut en aucun cas être tenu responsable des litiges qui surviendraient dans le cadre des livraisons de(s) produit(s) réservé(s) sur le site www.destockage-habitat.com.

Nous travaillons également avec des partenaires-marchands proposant une livraison en France métropolitaine. Pour cela, vous devrez obligatoirement procéder à un paiement en ligne.

Avant toute expédition bien vérifier les informations produits, références,...
Les retours et échanges sont à voir directement avec le magasin concerné.